Bestellung stornieren oder ändernAktualisiert 9 days ago

Kurzfassung
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir eine Stornierung oder Änderung in vielen Fällen noch umsetzen. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich.

So gehst du vor

1. Prüfe, ob deine Bestellung bereits versendet wurde.
   Sobald ein Versand erfolgt ist, sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich.

2. Kontaktiere uns so früh wie möglich über das Kontaktformular.
   Je schneller wir deine Anfrage erhalten, desto höher ist die Chance, dass wir sie noch umsetzen können.

3. Gib folgende Informationen an, damit wir dir schnell helfen können:
   – Bestellnummer
   – E-Mail-Adresse der Bestellung
   – Was genau geändert oder storniert werden soll

Wichtige Hinweise

– Änderungen oder Stornierungen sind nur vor dem Versand möglich.
– Sobald deine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
– In diesem Fall kannst du den Artikel nach Erhalt im Rahmen der Rücksendebedingungen an uns zurücksenden.

Häufige Fragen

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Kann ich einzelne Artikel aus der Bestellung stornieren?
Das ist in vielen Fällen möglich, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist.

Was passiert, wenn meine Bestellung schon versendet wurde?
Dann sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich. Du kannst den Artikel nach Erhalt gemäß unseren Rücksendebedingungen zurücksenden.

Du brauchst noch Hilfe?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und sende uns folgende Informationen mit:

– Bestellnummer
– E-Mail-Adresse der Bestellung
– Beschreibung der gewünschten Änderung oder Stornierung