Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie oft noch ändern oder stornieren – melde dich dafür bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

Kurzfassung Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, k&#xF6;nnen wir eine Stornierung oder &#xC4;nderung in vielen F&#xE4;llen noch umsetzen. Bitte kontaktiere uns daf&#xFC;r so schnell wie m&#xF6;glich.<hr data-start="1033" data-end="1036">So gehst du vor<ol data-start="1059" data-end="1570"><li data-start="1059" data-end="1212">Pr&#xFC;fe, ob deine Bestellung bereits versendet wurde. Sobald ein Versand erfolgt ist, sind &#xC4;nderungen oder Stornierungen leider nicht mehr m&#xF6;glich.</li><li data-start="1214" data-end="1387">Kontaktiere uns so fr&#xFC;h wie m&#xF6;glich &#xFC;ber das Kontaktformular. Je schneller wir deine Anfrage erhalten, desto h&#xF6;her ist die Chance, dass wir sie noch umsetzen k&#xF6;nnen.</li><li data-start="1389" data-end="1570">Gib folgende Informationen an, damit wir dir schnell helfen k&#xF6;nnen: &#x2013; Bestellnummer &#x2013; E-Mail-Adresse der Bestellung &#x2013; Was genau ge&#xE4;ndert oder storniert werden soll</li></ol><hr data-start="1572" data-end="1575">Wichtige Hinweise&#x2013; &#xC4;nderungen oder Stornierungen sind&#xA0;nur vor dem Versand m&#xF6;glich. &#x2013; Sobald deine Bestellung versendet wurde, kann sie&#xA0;nicht mehr ge&#xE4;ndert oder storniert werden. &#x2013; In diesem Fall kannst du den Artikel nach Erhalt im Rahmen der R&#xFC;cksendebedingungen an uns zur&#xFC;cksenden.<hr data-start="1881" data-end="1884">H&#xE4;ufige FragenKann ich die Lieferadresse nachtr&#xE4;glich &#xE4;ndern? Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.Kann ich einzelne Artikel aus der Bestellung stornieren? Das ist in vielen F&#xE4;llen m&#xF6;glich, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist.Was passiert, wenn meine Bestellung schon versendet wurde? Dann sind &#xC4;nderungen oder Stornierungen leider nicht mehr m&#xF6;glich. Du kannst den Artikel nach Erhalt gem&#xE4;&#xDF; unseren R&#xFC;cksendebedingungen zur&#xFC;cksenden.<hr data-start="2373" data-end="2376">Du brauchst noch Hilfe? Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte &#xFC;ber das Kontaktformular und sende uns folgende Informationen mit:&#x2013; Bestellnummer &#x2013; E-Mail-Adresse der Bestellung &#x2013; Beschreibung der gew&#xFC;nschten &#xC4;nderung oder Stornierung

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Im Checkout kannst du mit Kreditkarte, PayPal, Klarna oder eps-Überweisung bezahlen. Weitere Zahlungsarten sind nach vorheriger Kontaktaufnahme möglich.

<h2 data-start="189" data-end="204" id="isPasted">Zahlungsarten im Shop</h2>KurzfassungIm Checkout kannst du mit Kreditkarte, PayPal, Klarna oder eps-&#xDC;berweisung bezahlen. Weitere Zahlungsoptionen (z. B. &#xDC;berweisung/Einzahlung) sind nach vorheriger Kontaktaufnahme m&#xF6;glich. Bei Kartenzahlungen kann ein zus&#xE4;tzlicher Authentifizierungsschritt erforderlich sein. Nachnahme bieten wir nicht an.<hr data-start="400" data-end="403"><h2 data-start="405" data-end="444" id="verf&#xFC;gbare-zahlungsarten-im-checkout">Verf&#xFC;gbare Zahlungsarten im Checkout</h2><ul data-start="445" data-end="554"><li data-start="445" data-end="502">Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro + weitere)</li><li data-start="503" data-end="517">PayPal</li><li data-start="518" data-end="532">Klarna</li><li data-start="533" data-end="554">eps-&#xDC;berweisung</li></ul>Alle Transaktionen sind sicher und verschl&#xFC;sselt.<hr data-start="611" data-end="614"><h2 data-start="616" data-end="647" id="zahlungsoptionen-auf-anfrage">Zahlungsoptionen auf Anfrage</h2>In bestimmten F&#xE4;llen k&#xF6;nnen wir nach vorheriger Absprache auch andere Zahlungsarten erm&#xF6;glichen (z. B. &#xDC;berweisung oder Einzahlung).Bitte wende dich daf&#xFC;r vorab an: <a data-start="825" data-end="849" rel="noopener">hello@ticketothemoon.com</a><hr data-start="853" data-end="856"><h2 data-start="858" data-end="917" id="kartenzahlung-zus&#xE4;tzliche-authentifizierung-3d-secure">Kartenzahlung: Zus&#xE4;tzliche Authentifizierung (3D Secure)</h2>Bei den meisten Online-Kartenzahlungen ist ein zus&#xE4;tzlicher Authentifizierungsschritt erforderlich. Es kann zum Beispiel sein, dass ein einzigartiger Code an dein Ger&#xE4;t gesendet wird oder du die Zahlung in deiner Banking-App best&#xE4;tigen musst.Bitte beachte: Manche Teile des Prozesses laufen &#xFC;ber deine Bank. Wenn es dabei zu technischen Schwierigkeiten kommt, haben wir darauf leider keinen direkten Einfluss. In diesem Fall empfehlen wir, es erneut zu versuchen oder eine andere Zahlungsmethode auszuw&#xE4;hlen.Wenn du weiterhin Probleme beim Bezahlen hast, kontaktiere uns bitte &#xFC;ber das Kontaktformular &#x2013; wir helfen dir gerne weiter.<hr data-start="1556" data-end="1559"><h2 data-start="1561" data-end="1581" id="wichtige-hinweise">Wichtige Hinweise</h2><ul data-start="1582" data-end="1793"><li data-start="1582" data-end="1618">Nachnahme ist nicht m&#xF6;glich.</li><li data-start="1619" data-end="1711">Je nach Bank kann die Karten-Zahlung eine zus&#xE4;tzliche Best&#xE4;tigung erfordern (3D Secure).</li><li data-start="1712" data-end="1793">Alternative Zahlungsarten sind nur nach vorheriger Kontaktaufnahme m&#xF6;glich.</li></ul><hr data-start="1795" data-end="1798"><h2 data-start="1800" data-end="1817" id="h&#xE4;ufige-fragen">H&#xE4;ufige Fragen</h2>Welche Kreditkarten werden akzeptiert? Im Checkout werden u. a. Visa, Mastercard und Maestro angezeigt (plus weitere unterst&#xFC;tzte Karten).Warum muss ich meine Kartenzahlung extra best&#xE4;tigen? Das ist ein Sicherheitsverfahren (3D Secure), das viele Banken f&#xFC;r Online-Zahlungen verlangen.Was kann ich tun, wenn die Kartenzahlung fehlschl&#xE4;gt? Bitte versuche es erneut oder w&#xE4;hle eine andere Zahlungsmethode. Falls es weiterhin nicht klappt, melde dich bei uns &#xFC;ber das Kontaktformular.Kann ich per &#xDC;berweisung bezahlen? In manchen F&#xE4;llen ja &#x2013; bitte kontaktiere uns vorab unter <a data-start="2436" data-end="2460" rel="noopener">hello@ticketothemoon.com</a>.Bietet ihr Nachnahme an? Nein, Nachnahme ist nicht verf&#xFC;gbar.<hr data-start="2534" data-end="2537"><h2 data-start="2539" data-end="2565" id="du-brauchst-noch-hilfe">Du brauchst noch Hilfe?</h2>Kontaktiere uns &#xFC;ber das Kontaktformular und sende uns am besten:<ul data-start="2634" data-end="2806" data-is-last-node data-is-only-node><li data-start="2634" data-end="2669">Bestellnummer (falls vorhanden)</li><li data-start="2670" data-end="2709">Zahlungsart, die du nutzen m&#xF6;chtest</li><li data-start="2710" data-end="2806" data-is-last-node>kurze Beschreibung, was beim Bezahlvorgang passiert (Fehlermeldung, Schritt, an dem es stoppt)</li></ul>

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