UmtauschAktualisiert 2 months ago

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Kurzfassung

Einen direkten Umtausch können wir leider nicht anbieten. Wenn du einen Artikel tauschen möchtest, sende ihn bitte zur Rückerstattung zurück und bestelle den gewünschten Artikel anschließend neu in unserem Shop.

So funktioniert’s

1) Artikel zurücksenden

Sende den Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück (unbenutzt, im Neuzustand, mit Hangtag/Etiketten).

2) Rückerstattung abwarten

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

3) Neu bestellen

Gib anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel (z. B. andere Größe/Farbe) in unserem EU-Shop auf.

Häufige Fragen

Warum gibt es keinen direkten Umtausch?
Damit Rückerstattung und Verfügbarkeit sauber und schnell abgewickelt werden können, läuft ein Umtausch bei uns über Rücksendung + Neubestellung.

Kann ich den neuen Artikel sofort bestellen?
Ja. Wenn du den Artikel schnell brauchst und er verfügbar ist, kannst du direkt neu bestellen. Die Rückerstattung für deine Rücksendung erfolgt separat nach Prüfung.

Was, wenn der gewünschte Artikel ausverkauft ist?
Dann lohnt es sich, vor der Neubestellung die Verfügbarkeit im Shop zu prüfen.

Du brauchst noch Hilfe?

Kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und sende uns:

• Bestellnummer

• E-Mail-Adresse der Bestellung

• welchen Artikel du zurücksendest und was du stattdessen haben möchtest (Größe/Farbe)