Du kannst neue, unbenutzte Produkte mit Original-Hangtag an uns zurücksenden. Wir begrenzen Rückgaben nicht zeitlich, bitten aber um eine möglichst zeitnahe Rücksendung.

<h2 data-start="255" data-end="308" id="isPasted">R&#xFC;cksendung &amp; R&#xFC;ckerstattung &#x2013; Schritt f&#xFC;r Schritt</h2>Kurzfassung Du kannst neue, unbenutzte Produkte mit Original-Hangtag an uns zur&#xFC;cksenden. Wir begrenzen R&#xFC;ckgaben grunds&#xE4;tzlich nicht zeitlich. Trotzdem bitten wir dich, Artikel, die nicht passen oder dir nicht gefallen, m&#xF6;glichst zeitnah zur&#xFC;ckzusenden &#x2013;&#xA0;im Neuzustand, unbenutzt und mit Etiketten. Die R&#xFC;cksendekosten tr&#xE4;gt der K&#xE4;ufer. Nach Eingang und Pr&#xFC;fung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag.<hr data-start="542" data-end="545">So funktioniert die R&#xFC;cksendung<ol data-start="584" data-end="999"><li data-start="584" data-end="684">Pr&#xFC;fe bitte, ob das Produkt unbenutzt ist und der Original-Hangtag noch angebracht ist.</li><li data-start="685" data-end="738">Verpacke den Artikel sicher f&#xFC;r den R&#xFC;ckversand.</li><li data-start="739" data-end="811">Sende das Paket an die passende R&#xFC;cksendeadresse (siehe unten).</li><li data-start="812" data-end="888">Bewahre den Versandbeleg auf, bis die R&#xFC;ckerstattung abgeschlossen ist.</li><li data-start="889" data-end="999">Nach Wareneingang und Pr&#xFC;fung erstatten wir dir den Kaufbetrag auf die urspr&#xFC;nglich verwendete Zahlungsart.</li></ol><hr data-start="1001" data-end="1004">R&#xFC;cksendeadressen&#x1F1E9;&#x1F1EA; R&#xFC;cksendungen aus Deutschland Logsta Germany GmbH / Quivo c/o Ticket to the Moon Kopernikusstrasse 16 85092 K&#xF6;sching Deutschland&#x1F1E6;&#x1F1F9; R&#xFC;cksendungen aus &#xD6;sterreich (sowie Produkte mit besch&#xE4;digtem oder entferntem Hangtag) Ticket to the Moon GmbH Herklotzgasse 21/1 1150 Wien &#xD6;sterreich<hr data-start="1353" data-end="1356">R&#xFC;cksendekosten &amp; R&#xFC;ckerstattung&#x2013; Die&#xA0;R&#xFC;cksendekosten tr&#xE4;gt der K&#xE4;ufer. &#x2013; Die&#xA0;R&#xFC;ckerstattung erfolgt nach Wareneingang und Pr&#xFC;fung der Ware. &#x2013; Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.<hr data-start="1581" data-end="1584">H&#xE4;ufige FragenWas gilt als &#x201E;unbenutzt&#x201C;? Produkte d&#xFC;rfen nicht getragen, gewaschen oder sichtbar benutzt worden sein.Was passiert, wenn der Hangtag fehlt oder besch&#xE4;digt ist? In diesem Fall muss der Artikel an unsere Adresse in &#xD6;sterreich gesendet werden.&#xA0;Kann ich einen Artikel umtauschen? Ein direkter Umtausch ist nicht m&#xF6;glich. Bitte sende den Artikel zur&#xFC;ck und bestelle anschlie&#xDF;end neu.Muss ich mich vor der R&#xFC;cksendung bei euch melden? Nein, eine vorherige Anmeldung ist nicht erforderlich.<hr data-start="2183" data-end="2186">Du brauchst noch Hilfe? Wenn du Fragen zu deiner R&#xFC;cksendung hast, kontaktiere uns bitte &#xFC;ber das Kontaktformular und sende uns folgende Informationen mit:&#x2013; Bestellnummer &#x2013; E-Mail-Adresse der Bestellung &#x2013; Trackingnummer der R&#xFC;cksendung (falls vorhanden)

Rückgabebedingungen

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende den Artikel zur Rückerstattung zurück und bestelle den gewünschten Artikel anschließend neu in unserem EU-Shop.

<article tabindex="-1" dir="auto" data-turn-id="ab24f977-0cd2-4278-8b3e-37aa79b3be9e" data-testid="conversation-turn-55" data-scroll-anchor="false" data-turn="user" id="isPasted"> </article><article tabindex="-1" dir="auto" data-turn-id="request-WEB:ed7c0d61-cdf0-4016-8a30-18a065daf403-29" data-testid="conversation-turn-56" data-scroll-anchor="true" data-turn="assistant"><div tabindex="-1"><div data-message-author-role="assistant" data-message-id="87be7eb5-281e-4ea5-bf29-7a8544be7868" dir="auto" data-message-model-slug="gpt-5-2-thinking"><h2 data-start="0" data-end="11" id="kann-ich-einen-artikel-umtauschen">Kann ich einen Artikel umtauschen?</h2><h3 data-start="13" data-end="30" id="kurzfassung">Kurzfassung</h3>Einen direkten Umtausch k&#xF6;nnen wir leider nicht anbieten. Wenn du einen Artikel tauschen m&#xF6;chtest, sende ihn bitte zur R&#xFC;ckerstattung zur&#xFC;ck und bestelle den gew&#xFC;nschten Artikel anschlie&#xDF;end neu in unserem Shop.<hr data-start="252" data-end="255"><h2 data-start="257" data-end="277" id="so-funktionierts">So funktioniert&#x2019;s</h2><h3 data-start="279" data-end="306" id="1-artikel-zur&#xFC;cksenden">1) Artikel zur&#xFC;cksenden</h3>Sende den Artikel gem&#xE4;&#xDF; unseren R&#xFC;ckgabebedingungen zur&#xFC;ck (unbenutzt, im Neuzustand, mit Hangtag/Etiketten).<h3 data-start="418" data-end="448" id="2-r&#xFC;ckerstattung-abwarten">2) R&#xFC;ckerstattung abwarten</h3>Sobald die R&#xFC;cksendung bei uns eingegangen und gepr&#xFC;ft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf die urspr&#xFC;nglich verwendete Zahlungsart.<h3 data-start="588" data-end="608" id="3-neu-bestellen">3) Neu bestellen</h3>Gib anschlie&#xDF;end eine neue Bestellung f&#xFC;r den gew&#xFC;nschten Artikel (z. B. andere Gr&#xF6;&#xDF;e/Farbe) in unserem EU-Shop auf.<hr data-start="727" data-end="730"><h2 data-start="732" data-end="749" id="h&#xE4;ufige-fragen">H&#xE4;ufige Fragen</h2>Warum gibt es keinen direkten Umtausch? Damit R&#xFC;ckerstattung und Verf&#xFC;gbarkeit sauber und schnell abgewickelt werden k&#xF6;nnen, l&#xE4;uft ein Umtausch bei uns &#xFC;ber R&#xFC;cksendung + Neubestellung.Kann ich den neuen Artikel sofort bestellen? Ja. Wenn du den Artikel schnell brauchst und er verf&#xFC;gbar ist, kannst du direkt neu bestellen. Die R&#xFC;ckerstattung f&#xFC;r deine R&#xFC;cksendung erfolgt separat nach Pr&#xFC;fung.Was, wenn der gew&#xFC;nschte Artikel ausverkauft ist? Dann lohnt es sich, vor der Neubestellung die Verf&#xFC;gbarkeit im Shop zu pr&#xFC;fen.<hr data-start="1298" data-end="1301"><h2 data-start="1303" data-end="1329" id="du-brauchst-noch-hilfe">Du brauchst noch Hilfe?</h2>Kontaktiere uns bitte &#xFC;ber das Kontaktformular und sende uns:<ul data-start="1394" data-end="1532" data-is-last-node data-is-only-node><li data-start="1394" data-end="1411">Bestellnummer</li><li data-start="1412" data-end="1445">E-Mail-Adresse der Bestellung</li><li data-start="1446" data-end="1532" data-is-last-node>welchen Artikel du zur&#xFC;cksendest und was du stattdessen haben m&#xF6;chtest (Gr&#xF6;&#xDF;e/Farbe)</li></ul></div></div></article>

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