RückgabebedingungenAktualisiert 6 days ago

Rücksendung & Rückerstattung – Schritt für Schritt

Kurzfassung
Du kannst neue, unbenutzte Produkte mit Original-Hangtag innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag.

So funktioniert die Rücksendung

Prüfe bitte, ob das Produkt unbenutzt ist und der Original-Hangtag noch angebracht ist.
Verpacke den Artikel sicher für den Rückversand.
Sende das Paket an die passende Rücksendeadresse (siehe unten).
Bewahre den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Rücksendeadressen

🇩🇪 Rücksendungen aus Deutschland
Logsta Germany GmbH / Quivo
c/o Ticket to the Moon
Kopernikusstrasse 16
85092 Kösching
Deutschland

🇦🇹 Rücksendungen aus Österreich
(sowie Produkte mit beschädigtem oder entferntem Hangtag)
Ticket to the Moon GmbH
Herklotzgasse 21/1
1150 Wien
Österreich

Rücksendekosten & Rückerstattung

– Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
– Die Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung der Ware.
– Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.

Häufige Fragen

Was gilt als „unbenutzt“?
Produkte dürfen nicht getragen, gewaschen oder sichtbar benutzt worden sein.

Was passiert, wenn der Hangtag fehlt oder beschädigt ist?
In diesem Fall muss der Artikel an unsere Adresse in Österreich gesendet werden.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle anschließend neu.

Muss ich mich vor der Rücksendung bei euch melden?
Nein, eine vorherige Anmeldung ist nicht erforderlich.

Du brauchst noch Hilfe?
Wenn du Fragen zu deiner Rücksendung hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und sende uns folgende Informationen mit:

– Bestellnummer
– E-Mail-Adresse der Bestellung
– Trackingnummer der Rücksendung (falls vorhanden)

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